Garantie de reprise
Pianos Alexandre propose à sa clientèle un service de reprise de garantie, destiné aux propriétaires de pianos souhaitant confier le suivi de leur instrument à un nouveau professionnel, sans perte des garanties contractuelles déjà en vigueur.
La reprise de garantie consiste à reprendre strictement à l’identique une garantie préexistante accordée par un autre accordeur, réparateur ou vendeur de pianos. Cette reprise s’effectue sans modification de la durée, de l’étendue, des exclusions ni des obligations prévues initialement, et ce jusqu’au terme prévu dans le contrat d’origine.
À titre d’exemple, un piano bénéficiant d’une garantie de dix (10) ans sur tout ou partie de sa mécanique continuera de bénéficier de cette même garantie, pour la durée restante, après la reprise du suivi par Pianos Alexandre, sous réserve du respect des conditions définies ci-dessous.
Principe de continuité contractuelle
La reprise de garantie repose sur un principe de continuité technique et contractuelle. Pianos Alexandre s’engage à respecter les engagements existants, dans les limites exactes du contrat initial, sans extension ni réduction des droits et obligations du client.
Cette reprise n’a pas pour effet de créer une nouvelle garantie, mais de poursuivre la garantie existante, sous les mêmes conditions que celles définies par le précédent professionnel.
Encadré – Conditions importantes
La reprise de garantie est subordonnée au respect cumulatif des conditions suivantes :
- Justification de la garantie existante
Le client devra fournir tout document permettant d’attester de l’existence, de la durée et du périmètre de la garantie initiale (facture, contrat de garantie, conditions écrites, carnet d’entretien, etc.).
- Entretien conforme et régulier
Le piano devra avoir été entretenu de manière régulière et conforme aux exigences prévues par la garantie d’origine (accords périodiques, réglages, interventions techniques).
Toute carence d’entretien pourra entraîner un refus de reprise
- Contrôle préalable de l’instrument
Avant toute reprise effective, Pianos Alexandre procédera à un examen technique du piano afin de vérifier :
l’état général de l’instrument,
l’absence de détériorations anormales,
la conformité avec les conditions initiales de garantie.
- Maintien strict des conditions initiales
La reprise de garantie s’effectue sans modification des clauses d’origine, notamment :
les éléments couverts et non couverts,
les exclusions,
les obligations du client,
les limites d’intervention.
- Exclusions et antériorité
Les défauts, pannes ou dégradations antérieurs à la reprise, ou résultant d’un usage non conforme, d’un défaut d’entretien ou d’une intervention extérieure non autorisée, ne pourront en aucun cas être pris en charge.
- Droit de refus
Pianos Alexandre se réserve le droit de refuser toute reprise de garantie si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies ou si l’état du piano ne permet pas d’assurer un suivi conforme aux standards professionnels.
Un engagement de transparence et de sérieux
Ce service de reprise de garantie s’inscrit dans une démarche de transparence, de rigueur professionnelle et de respect des engagements existants. Il permet au client de changer de prestataire en toute confiance, tout en assurant la continuité du suivi technique de son instrument.
Chaque reprise fait l’objet d’une validation préalable, garantissant un cadre clair, équitable et sécurisé pour les deux parties.